Aziz, E. K. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan BSM: Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri KC. XXX Kota Malang”. Iqtishodia: Jurnal Ekonomi Syariah, vol. 2, no. 2, Nov. 2017, pp. 64-81, doi:10.35897/iqtishodia.v2i2.101.